- ¿Qué incluyen nuestros precios? Nuestros precios incluyen los servicios de un guía habilitado por la Generalitat de Catalunya en el idioma solicitado, la organización del tour conforme a sus necesidades específicas y la gestión necesaria para su realización. Si el tour elegido incluye la entrada a algún monumento, esa entrada estará también incluida en el precio, tal y como detallaremos en el presupuesto que le enviaremos. El precio también incluye el IVA, según lo establece la legislación española, y que para nuestra actividad es de un 21%.
- ¿Qué NO incluyen nuestros precios? El transporte y las comidas no están incluidas en nuestros precios. En nuestras propuestas de visitas podrá ver si el transporte es necesario o no para su realización. En caso de que sea necesario, por favor tenga en cuenta que nosotros somos guías, NO conductores. Así pues, si usted no dispone de transporte, los desplazamientos podrán ser realizados en transporte público o privado; en este último caso, siempre con un conductor profesional. Si así lo necesita, podemos ponerle en contacto con empresas de transporte privado que se adapten a sus necesidades. Los desayunos, almuerzos, cenas o cualquier otro tipo de consumiciones no están incluidos en el precio de nuestras visitas. En el caso de visitas de día completo, le podemos orientar sobre diferentes opciones de restauración en los destinos a visitar.
- ¿Cómo puede reservar un tour? Para reservar un tour con nosotros, rellene el formulario de contacto proporcionándonos el máximo de información sobre Usted y sus intereses: la fecha prevista de visita, cuántas personas van a realizarla y en caso de que le acompañen niños, qué edades tienen, en qué idioma quieren el tour, dónde estarán alojados, etc. Si no encuentra un tour que se adapte al 100% a lo que le interesa, díganoslo y le confeccionaremos un programa a su medida. Con todos estos detalles, le enviaremos un presupuesto. Una vez aceptado por su parte, y para garantizar la reserva, necesitaremos el pago del 10% del importe total de nuestros servicios más el importe total de las entradas a los monumentos que estén incluidos en el tour elegido. Este 10% del total de nuestros servicios no será reembolsado en caso de cancelación. El resto del coste total deberá quedar abonado al menos 14 días antes del día del tour. En caso de que prefiera liquidar de una sola vez el importe de la reserva en el momento de confirmarla, por favor tenga en cuenta que el 10% del importe total de nuestros servicios no se reembolsará en caso de cancelación. Para efectuar el pago le facilitaremos una cuenta bancaria para poder realizar una transferencia o bien una cuenta de PayPal.
- ¿Qué pasa si tiene Ud. que cancelar nuestro tour? Si por cualquier motivo tiene que cancelar una reserva con nosotros, le reembolsaremos parte del importe pagado con las siguientes condiciones:
- Si la cancelación se produce con más de 14 días de antelación, el 10% del total de nuestros servicios abonado para garantizar la reserva será considerado gasto de cancelación y no será reembolsado.
- Si la cancelación se produce entre 14 días y 7 días antes del tour, le retornaremos el importe abonado, excepto un 25% del importe de nuestros servicios que será considerado gasto de cancelación.
- Si la cancelación se produce entre 7 días y 48 horas antes del tour, le retornaremos el importe abonado, excepto un 50% del importe de nuestros servicios que será considerado gasto de cancelación.
- Si la cancelación se produce en las últimas 48 horas antes del tour o el cliente no se presenta en el momento de la visita, no se retornará ningún importe.
- La parte correspondiente a las entradas será reembolsada conforme a las condiciones de cancelación de cada monumento. En ningún caso se retornarán las entradas reservadas a monumentos cuando la cancelación tenga lugar en los últimos 7 días antes del tour o si el cliente no se presenta a la visita.
