Politique de Tourisme Responsable chez Guies de Catalunya

Nous sommes dans le tourisme depuis plus de 25 ans et ce qui nous est toujours apparu comme une évidence est désormais une série de conditions indispensables pour faire de notre métier une activité responsable et durable.

C’est pourquoi nous sommes très heureux d’avoir obtenu pour la première fois la certification Compromís Barcelona – Biosphère 2023.

Nous avons beaucoup appris en cours de route et nous nous sommes également rendu compte que, comme nous l’avons dit, nous travaillons dans la bonne direction depuis longtemps.

Nous aimons le territoire

Parce que nous sommes d’ici, nous avons grandi ici et nous aimons notre terre; celle que nos ancêtres nous ont laissée et celle que nous voulons léguer à nos petits-enfants. La terre qu’on ne se lasse pas de montrer, mille et une fois.

Nous respectons l’environnement

Parce que nous voulons que les visiteurs le connaissent, mais aussi que les résidents ne se sentent pas mal à l’aise chez eux. Parce que la Catalogne et Barcelone sont aussi notre maison. C’est pourquoi nos groupes sont toujours de petits groupes ; et en plus, nous utilisons des radioguides individuels pour pouvoir expliquer sans déranger, sans générer de nuisance sonore dans notre environnement.

Nous sommes des professionnels

C’est notre métier, pas un passe-temps. Nous sommes constamment en formation car nous respectons nos clients et voulons leur offrir un service professionnel et de qualité. Nos explications sont vraies, rigoureuses et amusantes. L’histoire est suffisamment intéressante pour retenir l’attention de quiconque sans avoir à inventer quoi que ce soit ou à raconter des blagues.

Nous promouvons le travail digne et payons nos impôts

Nous travaillons, comme tout le monde, pour gagner notre vie. Et nous voulons le faire comme tout le monde, avec un salaire décent, car la responsabilité sociale, c’est aussi ça. Nous sommes de petits indépendants, du genre à répondre un jour à votre téléphone et à vous conseiller sur la visite que vous pouvez faire ; le lendemain nous vous accompagnons dans la visite, et l’après-demain, nous vous envoyons la facture et vous demandons si tout vous a plu. Nous avons l’adresse fiscale chez nous et c’est là que nous payons nos impôts et nos cotisations.

Nous sommes en collaboration avec des petites entreprises locales

Nous travaillons avec des fournisseurs et des collaborateurs comme nous, ceux que nous respectons comme personnes et comme professionnels. Nous les connaissons depuis des années et savons qu’ils aiment leur travail autant que nous. Ce sont des entreprises familiales dédiées à l’artisanat, au transport, à la restauration ou à la production de vin, des guides indépendants comme nous, en qui nous avons entièrement confiance, car nous avons appris tout ce que nous savons ensemble. Et nous sommes convaincus que c’est l’union des petits qui peut aider à faire de grands changements.

Décalogue de Tourisme Responsable